Vous avez des questions à propos de nos tuiles, nous avons des réponses. Consultez notre foire aux questions.

Quel territoire desservez-vous?

Canada et États-Unis en priorité ainsi que toutes autres destinations.

Quel est le délai de livraison d’une surface?

Une surface de 50' X 100' de couleurs régulières sera livrée FOB notre usine normalement entre 7 à 14 jours.

Quel est le coût par tuile?

Selon la quantité demandée, le coût sera ajusté en conséquence. Contactez-nous pour une soumission.

Qui s’occupera des formulaires de douane pour l’expédition aux États-Unis ou en Europe?

DSD International le fera pour vous.

Quel est le matériel utilisé pour fabriquer la surface?

Le Polypro avec une mémoire de forme lui permettant de se déformer sans casser et de conserver sa structure, afin de bien résister aux impacts.

Quel est la solidité des ancrages de vos tuiles.

L’ajout de 6 point d’ancrage et de 6 retenue en «T» par section assure une retenue maximale entre les tuiles peu importe la température extérieure ou le gabarit des joueurs.

Offrez-vous le service d’installation de surfaces?

Nous avons des partenaires qui offrent tous les produits connexes et l’installation.

Est-ce que les tuiles sont garanties?

Oui, les tuiles sont livrées avec une garantie limitée de 15 ans. (Voir la garantie complète).

Quelles sont les couleurs disponibles?

Bleu royal, marine, bleu ciel, gris médium, noir, charcoal, orange, vert aqua, bourgogne, blanc, rouge clair, jaune.

Puis-je commander d’autres couleurs?

Oui, nous pouvons fabriquer les tuiles selon la couleur Pantone® que vous souhaitez*.
* Une quantité minimale est requise.

Les tuiles sont-elles difficiles à installer?

C’est très simple d’installer une surface. Chaque tuile possède un système exclusif d’attaches verrouillage qui s’enclenche ensemble. Une patinoire normale 50' X 100' peut être installée en une journée.

Les tuiles sont-elles difficiles à désinstaller?

Très simple, Avec un manche à balais ou autre tube rond le démontage d’une surface extérieur de 50’ X100’ lorsque requis se fait rapidement en quelques heures. (Voir vidéo de désinstallation)

Puis-je avoir de l’aide pour établir la rentabilité de la surface?

Oui, nous pouvons vous aider à établir la rentabilité de votre surface en vous introduisant en contact avec des centres déjà en opération.

Offrez-vous de l’équipement complémentaire tel que buts de hockey, bandes, lampadaires, …?

Non, mais nous pouvons vous référez à un de nos distributeurs ou installateurs.

Est-ce que DSD peut me présenter des firmes de financement?

Oui, nous pouvons vous aider à établir une relation avec des firmes de financement.

Pouvez-vous me fournir des références d’anciens clients?

Oui, sur demande, nous pouvons vous faire parvenir des références d’anciens clients.

Est-ce que j’ai besoin d’outils spéciaux pour installer la surface?

Non, Un ruban à mesurer et le dessin à l’échelle de la surface afin de positionner les couleurs des lignes et aire de jeux aux bons endroits.

Comment dois-je nettoyer la surface?

Le matériel de la surface rejette la saleté et résiste aux taches et à la majorité des produits chimiques, Il est recommandé de toujours faire un test avec un produit nettoyant sur une tuile avant de l’appliquer sur l’ensemble de la surface. Le nettoyage devrait être fait à l’aide d’un appareil de lavage haute pression.

Que faire avec des carreaux endommagés par le vandalisme?

Décochez manuellement les tuiles endommagées à, retirer la ou les tuiles endommagées et les remplacer par une ou des nouvelles tuile(s).

Peut-on utiliser la surface après la pluie?

Pour la sécurité des utilisateurs, inspectez la surface afin de constater s’il y a des flaques d’eau sur la surface avant d’autoriser l’utilisation. La hauteur de la tuile permet d’éliminer les flaques d’eau sur les surfaces planes. Les tuiles DSD sont conçues pour évacuer l’eau rapidement, leur surface texturée offre une traction supérieure dans les conditions humides ou pluvieuses.

Sur quel type de terrain puis-je installer ma surface?

Pour une installation à long terme, il est recommandé d’avoir une surface plane en asphalte ou en ciment bien drainé afin de prévenir la gelée.
Pour une installation à court terme, il est recommandé d’avoir un terrain plat et au niveau en terre battue ou pelouse bien compacté. Ce qui aidera à garder la surface au niveau.

Quel type d’entretien dois-je effectuer pour que ma surface reste belle?

Nettoyez simplement votre surface régulièrement.

Dois-je protéger la surface durant l’hiver?

Non, le matériel des tuiles résiste très bien à l’hiver.

Puis-je peinturer des lignes ou des motifs sur les tuiles?

Oui, utilisez une peinture d’apprêt et une peinture couleur selon les spécifications ci-dessous :

  • Peinture d’apprêt: 39861 par SEM
  • Plastic Adhésion Promoter 6246 par NAPA
  • Peinture polyuréthane aliphatique

Quel est le poids maximal pouvant être supporté par les tuiles?

Les tuiles sont robustes et résistantes. Elles peuvent supportées jusqu’à 2 000 lb au pied carré et peuvent facilement supporter le poids d’une auto.